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Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.
O processo de reembolso é iniciado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos. É sempre necessário colocar o contribuinte no momento da encomenda para ser feita a devolução ou mesmo troca do artigo, pois sem o número de contribuinte não poderá ser efetuada uma nota de crédito.
O reembolso apenas cobre o valor dos produtos devolvidos, sendo deduzido os custos de envio, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto, em cujo caso os custos de envio são assumidos pela empresa.
O cliente compromete-se a facultar dados pessoais e morada(s) exata(s) para o envio dos produtos que encomendar, e a não utilizar identidades falsas ou fornecer falsas informações.
Caso ocorra algum atraso, impossibilidade, ou custo adicional no processamento da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes do cliente, a responsabilidade será sempre deste.
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Estes termos e condições foram atualizados em 01 de Junho de 2023.
